Devoluciones y cambios.

Queremos que tu pedido llegue bien y en las condiciones que esperás. Como trabajamos con alimentos refrigerados y congelados, la política de devoluciones tiene en cuenta la seguridad alimentaria y el mantenimiento de la cadena de frío.

¿Cuándo aceptamos un reclamo?

Aceptamos reclamos cuando el producto llega en mal estado, con el envase dañado, presenta un defecto evidente o recibiste un producto diferente al que pediste.

En esos casos, escribinos dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido. Podemos pedirte fotos del producto y del envase para poder evaluar el caso.

Productos sin defectos.

Por tratarse de alimentos y por razones de higiene, conservación y cadena de frío, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia una vez que el pedido fue entregado.

Cambios y reposiciones.

Si confirmamos que hubo un problema con el producto o que recibiste un artículo incorrecto, coordinaremos sin costo una reposición, un cambio por el producto correcto o, cuando corresponda, el reembolso del importe del producto afectado.

Cómo hacer un reclamo.

No envíes productos por correo ni los traslades por tu cuenta. Contactanos por WhatsApp y coordinamos directamente la solución y, si corresponde, el retiro o reemplazo.

Escribir a MILANGA por WhatsApp →

Antes de preparar.

Si necesitás cambiar o cancelar, escribinos con la referencia del pedido. Primero verificamos su estado de preparación y si existe un cobro. No generes otro pago para corregir el pedido.

Reembolsos.

Cuando corresponda un reembolso de un pago online, lo gestionamos vinculado al cobro de Mercado Pago y te informamos su estado. Para pagos en efectivo o transferencia, coordinamos y registramos la devolución correspondiente. Si el pedido todavía no fue cobrado, se actualiza el saldo y la cancelación. No cobramos gastos de reposición ni costos adicionales por reclamos atribuibles a MILANGA.

Ámbito.

Esta política se aplica a los pedidos de MILANGA realizados y entregados en Argentina.